Livraison et Retours
Options de Livraison
Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre au mieux à vos besoins :
- Livraison Standard : Expédition sous 2 à 4 jours ouvrés.
- Retrait en magasin :
- Retrait du showroom : 23, rue Abdesslam Al Khattabi Av. 2Mars 20340 Casablanca, 24h après commande.
- Retrait du stock : Complexe Dali Zone industrielle Lissasfa, Entrée B 1er étage 20232 Casablanca, le jour même.
Coût de la Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation, du poids de la marchandise commandée et du mode de livraison choisi :
- Livraison Standard : 1 MAD HT/KG pour les villes principales, 1,5 MAD HT/KG pour les villes éloignées. Coût minimal facturé : 30 MAD HT.
- Livraison Gratuite : Pour toute commande supérieure à 10.000,00 MAD HT.
- Retrait en magasin : Gratuit.
Les frais de livraison sont affichés au moment de la finalisation de la commande et inclus dans le montant total à régler.
Délais de Traitement et Expédition
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. En cas de retard ou de problème avec l’expédition, nous vous en informerons immédiatement.
Retours
Politique de Retours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos articles selon les conditions suivantes :
- Délai de Retour : 7 jours après réception de votre commande.
- État des Produits : Articles retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.
Comment Faire un Retour
- Accédez à votre compte : Connectez-vous et sélectionnez l’option "Effectuer un retour" dans la section dédiée.
- Préparez votre colis : Placez les articles dans leur emballage d'origine avec une copie de votre facture.
- Expédiez le colis : Collez l'étiquette de retour fournie et expédiez votre colis à : Complexe Dali Zone industrielle Lissasfa, Entrée B 1er étage 20232 Casablanca.
Frais de Retour
Retours Payants : Le retour est à la charge du client, les frais sont déduits du montant remboursé, ou vous pouvez choisir votre propre mode d'expédition.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Si le retour est approuvé, un avoir du même montant vous sera accordé.
Si le retour est refusé, nous vous enverrons une notification par courriel pour vous demander de récupérer votre retour en magasin ou de le réexpédier à vos frais.
Échanges
Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours, sous réserve de disponibilité du produit. Veuillez indiquer votre préférence pour un échange lors de votre demande de retour.