Gestion de File d’Attente

La solution de gestion de file d’attente Z-QK2202 est conçue pour répondre aux besoins des entreprises et organisations cherchant à optimiser l’accueil et la gestion des flux de clients.

Introduction

La solution de gestion de file d’attente Z-QK2202 est conçue pour répondre aux besoins des entreprises et organisations cherchant à optimiser l’accueil et la gestion des flux de clients. Grâce à sa borne tactile intuitive, ses afficheurs dynamiques, et ses fonctionnalités avancées, elle garantit une expérience fluide, rapide et personnalisée. Que ce soit pour les banques, les hôpitaux ou les administrations, cette solution s’adapte à vos besoins tout en offrant des outils d’analyse pour améliorer vos performances.

1. Composants Clés de la Solution :

La solution de gestion de file d’attente est composée des éléments suivants pour assurer une expérience client fluide et une gestion efficace des services :

A. Borne Tactile Z-QK2202

Écran tactile : Équipée d’un écran LCD tactile de 22 pouces offrant une interface utilisateur intuitive.
Système d’exploitation : Fonctionne sous Windows 7 pour une compatibilité élevée avec les logiciels d’entreprise.
Imprimante thermique intégrée : Imprimante EPSON pour des badges et tickets précis et rapides.
Communication avancée : Protocole TCP/IP.Communication sans fil avec les périphériques associés (afficheurs, manipulateurs).
Fonctionnalités intégrées : Module vocal pour appeler les clients.
Support multilingue : Gestion jusqu’à 999 services différents.
Interface personnalisable : Ajout de logos, images et couleurs correspondant à votre identité visuelle.
Compatibilité flexible : Le logiciel s’adapte à divers types d’applications.
Logiciel avancé : Gestion des files d’attente : Diffusion des numéros appelés, publicités, vidéos, images, et messages sur un écran LCD.
Génération de rapports : Statistiques détaillées sous forme de tableaux et graphiques (temps moyen de service, services les plus sollicités, etc.).

B. Afficheur de Guichet LED Z-WSL01 / MG-A101

Affiche une ligne pour indiquer clairement le numéro du guichet et le client à servir. MG-A101 AFFICHEUR LCD 10’

C. Manipulateur d’Appel Z-WP402

Écran LCD : Affiche les numéros des clients suivants ainsi que le nombre de clients en attente.
Alimentation flexible : Fonctionne avec une alimentation USB (5V) connectée au PC ou à un adaptateur électrique.
Communication sans fil : Grâce à une antenne intégrée, il se connecte à tous les périphériques.
Fonctionnalités clés :
Appel automatique ou manuel des clients.
Transfert de clients vers d’autres guichets sans besoin de réimprimer un ticket.
Mode économie d’énergie : Mise en veille automatique après 10 minutes d’inactivité.
Sécurisé : Nécessite un nom d’utilisateur et un mot de passe pour l’utilisation.
Mode pause : Permet au staff de notifier les clients qu’un guichet est temporairement indisponible.

D. Afficheur Principal Z-WBL01

Écran à 4 lignes permettant de visualiser plusieurs informations simultanément :
Numéros de tickets appelés.
Messages d’informations.

E. Application LCDDISPLAY

Affichage dynamique :
Diffusion des numéros de clients appelés.
Messages publicitaires, vidéos, images et textes pour améliorer l’expérience client et promouvoir des services ou produits.

Avantages de la Solution

Efficacité accrue : Gestion optimale des flux de clients.
Expérience utilisateur améliorée : Interface intuitive et multilingue.
Personnalisation : Adaptation aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Analyse des performances : Statistiques détaillées pour la prise de décision stratégique.
Flexibilité : Compatible avec plusieurs types d’applications et facilement intégrable à votre infrastructure existante.
Applications Idéales
Banques.
Hôpitaux et cliniques.
Administrations publiques.
Centres de service à la clientèle.
Points de vente et grandes surfaces.
Cette solution garantit une gestion fluide et professionnelle des files d’attente tout en offrant des outils d’analyse puissants pour améliorer vos services.